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Pour toutes les destinations hors Union européenne, vous êtes entièrement responsable du paiement des taxes applicables directement auprès des autorités compétentes (et de leur remboursement en cas d'annulation de votre commande ou de retour de produits, dans la mesure permise par les présentes conditions), conformément à la réglementation du pays de destination. Veuillez noter que, selon la réglementation douanière américaine en vigueur, les frais de douane pour les clients américains sont perçus au moment du paiement. Malheureusement, ces frais ne sont pas remboursables en cas de retour d'un article, car les douanes américaines n'effectuent actuellement aucun remboursement.

Tous les prix indiqués sur ProSwimwear Les prix indiqués incluent la TVA au taux en vigueur, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Pour les articles plus lourds tels que les sacs, les palmes et les boissons énergisantes, des frais de port supplémentaires seront facturés au prix coûtant.

Les pourcentages d'économies affichés sur le site web et dans les supports marketing sont calculés à partir de la différence entre le prix de vente et le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF).

Les commandes passées depuis le Royaume-Uni sont soumises à la TVA. Si nous expédions des produits à une adresse située au sein de l'Union européenne, les prix sont également soumis à la TVA. Les commandes expédiées à une adresse hors UE ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises à des taxes et droits de douane locaux. Tous les frais de dédouanement sont à la charge du client ou du destinataire ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons les prévoir. Les réglementations douanières variant considérablement d'un pays à l'autre, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations. Conformément à la réglementation douanière américaine en vigueur, les frais de douane pour les clients américains sont perçus au moment du paiement. Malheureusement, ces frais ne sont pas remboursables en cas de retour d'un article, car les douanes américaines n'effectuent actuellement aucun remboursement.

LES COMMANDES REÇUES APRÈS 15H00 GMT SERONT EXPÉDIÉES LE JOUR OUVRABLE SUIVANT.

Les modes de livraison « le lendemain » et « Royal Mail 24h » seront prioritaires pour un envoi express depuis notre entrepôt.

Les commandes passées un jour férié au Royaume-Uni seront expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).

Les dates de disponibilité des produits sont estimées d'après les informations fournies par nos fournisseurs ; elles peuvent être modifiées et ne sont données qu'à titre indicatif. Si vous avez besoin d'un article pour une date précise, il est préférable de nous contacter afin de vérifier sa disponibilité.

Il peut arriver qu'un ou plusieurs articles soient en rupture de stock au moment de la commande. Dans ce cas, votre commande sera réservée et conservée. ProSwimwearNotre service client vous contactera. Il vous demandera si vous souhaitez recevoir une partie de la commande ou si vous préférez attendre que la commande complète soit en stock avant expédition. Le colis vous sera expédié dès que tous les produits seront de nouveau en stock. Pour toute question, veuillez contacter notre service client.

Nous proposons un programme de réduction pour les clubs, ainsi qu'un programme d'affiliation accessible aux clubs agréés par l'ASA. Pour en savoir plus sur les conditions générales, veuillez nous contacter par e-mail. [email protected] ou appelez le 01278 550640.  Les demandes envoyées par courrier électronique seront traitées par un membre de notre équipe dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.

Il est important de savoir que le Lycra est une matière délicate, et sa durée de vie est très limitée dans l'eau chlorée. La concentration de chlore étant variable, une forte concentration peut dégrader le Lycra plus rapidement. Il est conseillé de laver le vêtement à la main à l'eau froide immédiatement après utilisation, car le chlore continue d'altérer le Lycra. Évitez d'enrouler le maillot de bain dans une serviette et, si possible, placez-le dans un sac de rangement en filet pour le transporter en toute sécurité. Les lessives, shampoings et gels douche dégradent rapidement le Lycra ; il est donc recommandé de ne pas prendre de douche avec le maillot ni de le laver en machine. Pour le séchage, privilégiez le séchage à l'air libre, à l'abri du soleil, et évitez les radiateurs et les sèche-linge. S'asseoir sur un sol rugueux au bord de la piscine peut également endommager le matériau ; il est donc préférable de l'éviter. En suivant ces conseils, vous prolongerez la durée de vie de votre maillot et ferez des économies à long terme.
GUIDE D'ENTRETIEN DES MAILLOTS DE BAIN

Il est de la responsabilité du client de mesurer correctement la personne qui portera le produit et de consulter le guide des tailles du fabricant, fourni sur le produit. ProSwimwear Le site web propose un service client disponible pour vous conseiller sur les tailles, mais ce service ne peut pas voir le nageur ni la manière dont les mesures sont prises. ProSwimwear n'assume aucune responsabilité si le costume n'est pas de la bonne taille. Le client est entièrement responsable de la taille commandée.

Si vous avez commandé un produit actuellement en rupture de stock en raison d'une erreur de notre système, notre service client vous contactera pour déterminer si un autre article est disponible ou vous proposera un remboursement intégral.

Une fois qu'un article a été jugé défectueux ou perdu conformément à nos politiques, le remboursement sera envoyé à notre équipe de comptabilité pour être traité au client dans les sept jours ouvrables.

ProSwimwear Nous proposons des promotions et des offres spéciales tout au long de l'année. Certaines promotions incluent des conditions telles que plus vous achetez, plus vous bénéficiez de réductions ! Pour tout article retourné, nous vous rembourserons uniquement le prix réduit que vous auriez payé.

Si vous nous retournez un article, veuillez y joindre tout article promotionnel gratuit. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article promotionnel n'est pas retourné avec votre achat admissible.

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Les articles précommandés sont exclus des remises et promotions.

ProSwimwear Le service des retours travaille en collaboration avec nos fabricants. Ces derniers souhaitent être informés de tout produit jugé défectueux ; par conséquent, tout article retourné comme défectueux leur sera retourné pour examen. Une fois que le fabricant et notre service des retours auront constaté le défaut du produit, celui-ci pourra être remplacé ou remboursé. ProSwimwear Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais, sous réserve des délais du fabricant. Cependant, si l'article est jugé défectueux en raison d'une mauvaise utilisation par le client ou d'une usure normale, il lui sera retourné sans possibilité d'échange ni de remboursement. ProSwimwear Ltd offre une garantie de 6 mois sur tous ses produits. Si un défaut de fabrication est constaté durant cette période, nous procéderons à sa réparation, à son remboursement ou à son remplacement.

Non couvert par la garantie –
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une usure normale
Réparations ou modifications non autorisées

ProSwimwear ne divulgue pas les informations des acheteurs à des tiers, sauf lorsque les détails de la commande sont traités par l'une des plateformes de paiement sécurisées. Dans ce cas, le tiers s'engage à ne divulguer aucune information à un autre tiers.
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Vous pouvez être contacté par un review site web au nom de Proswimwear review votre commande. Proswimwear utilise actuellement Trusted Shops qui enverra un review demande par e-mail de la possibilité de soumettre une demande clientview.

Articles retournés
Nous visons à traiter les remboursements pour les articles retournés dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de retour des articles retournés chez nous.

Si les marchandises retournées répondent aux conditions de retour, vous serez remboursé de la valeur totale des marchandises retournées ; vous ne serez pas remboursé des frais d’expédition (sauf si les marchandises retournées sont défectueuses).

Pour plus d'informations sur notre procédure de retour pour les commandes au Royaume-Uni et à l'international, veuillez cliquez ici.

Tous les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat et du numéro de commande.

Pour les retours internationaux, un envoi international signé est recommandé en cas de perte.

Les clients internationaux peuvent retourner les commandes à leurs frais via leur transporteur préféré.

Toutes les marchandises retournées doivent être retournées dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes en place.

Tout article ayant été porté ou utilisé dans une piscine, ou exposé à de l'eau chlorée, ne peut pas être retourné pour un remboursement.

Il est de la responsabilité du consommateur de déterminer si tous les articles conviennent et sont adaptés avant de les utiliser dans une piscine, ce qui rend l'article invendable en cas de retour.

Il incombe au client de veiller à ce que le produit soit correctement emballé afin d'éviter tout dommage éventuel pendant le transport ; les articles endommagés pendant le transport seront retournés au client et ne seront pas remboursés.

Parfois, nous offrons à nos clients un article gratuitement dans le cadre d'une promotion spécialisée. ProSwimwear propose les articles gratuits de bonne foi, mais ne peut être tenu responsable si l'article becoje suis défectueux de quelque manière que ce soit et je ne serai pas responsable de son remplacement.

(Si nous avons un volume élevé de retours, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour être traités)

À noter :, ProSwimwear ne sera pas tenu responsable du paiement d’éventuels droits ou taxes liés au retour des articles achetés.

Veuillez vous assurer que vous êtes au courant de tous les frais, en particulier lorsque vous utilisez des coursiers, pour retourner les articles à ProSwimwear.

Tous les articles retournés à ProSwimwear qui sont soumis à des taxes et droits impayés ou impayés seront refusés. Cela signifie qu'ils seront retenus par le service de messagerie jusqu'à réception du paiement.

Tous les articles détenus par les coursiers en attente de paiement seront conservés dans un lieu externe où ProSwimwear n’aura aucun accès.

Si les taxes et droits de douane ne sont pas payés et/ou si les retours sont retenus par les transporteurs, alors ProSwimwear ne sera pas en mesure de traiter votre/vos remboursement(s).

Les retours expédiés avec les taxes et droits de douane prépayés seront acceptés et traités normalement.

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• En raison de la nature personnalisée des produits sur mesure, nous regrettons de vous informer qu'ils ne sont pas retournables.
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• Il incombe au client de choisir la bonne taille et de fournir des informations exactes et complètes lors de la passation d'une commande personnalisée.
• Toute erreur ou inexactitude dans les détails de la commande ne donnera pas droit à un remboursement ou à un retour.
• Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit sur mesure défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiser un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Les articles retournés comme défectueux doivent être envoyés à l'attention de notre service des retours et inclure une brève note comprenant le numéro de commande et les détails du problème.

Le ou les articles seront ensuite évalués par notre équipe des retours en collaboration avec le fabricant.

Si l'article est jugé défectueux, il sera remplacé ou, dans le cas d'un produit obsolète, un article alternatif sera convenu ou un remboursement sera effectué sur demande.

Si l'article est défectueux, vous recevrez un remboursement et une compensation pour les frais de port (frais de livraison standard uniquement).

Les articles ne peuvent être renvoyés que pour réview et être considérés comme défectueux dans les douze mois suivant leur achat.

Les articles seront réviewédité pour une usure normale conformément aux instructions d'entretien du vêtement détaillées dans nos conditions générales.

Articles envoyés par erreur

Les articles reçus par erreur doivent être retournés à notre service des retours. À réception, l'article sera remplacé, sous réserve des stocks disponibles, par un article correct et un remboursement sera effectué.

Les clients britanniques doivent utiliser l'étiquette d'envoi suivie gratuite de 48 heures sur le devant de la facture.

Les clients internationaux seront remboursés de tous les frais de retour raisonnables engagés.

Combinaisons

Veuillez noter que tous les articles sont inspectés avant de quitter notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si l'article a été endommagé en votre possession suite à une mauvaise utilisation. Nous n'acceptons pas les retours d'articles présentant des signes d'usure, sans leur emballage d'origine ou sans étiquette.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'original pour obtenir un remboursement.

Bien que nous n'ayons pas de service d'échange, si vous devez retourner un article et commander une autre taille et que la commande a été passée à l'aide d'un code de réduction promotionnel, veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la passation de la commande et ils pourront vous fournir un code qui vous permettra de commander à nouveau au même prix.

Ce code sera alors valable 60 jours après le code promotionnel d'origine finisil est

ProSwimwear Ltd
Globe Services
Plum Lane
Dunwear
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL,
Royaume-Uni

Toutes les précautions sont prises pour garantir la sécurité des transactions, bien que ProSwimwear ne peut être tenu responsable d'une quelconque violation de sécurité.

Toutes les commandes passées en ligne sont traitées automatiquement à partir des détails de votre commande en ligne soumise.

Afin de prévenir la fraude, les commandes de 200 GBP ou plus peuvent nécessiter un numéro de téléphone fixe. La fraude à la carte est illégale et les contrevenants seront poursuivis.

Vous avez le droit d'annuler (en vertu de la directive relative aux droits des consommateurs 2011/83 telle que transposée dans l'État membre de l'UE applicable (« DDC »)) tout ou partie de votre contrat à tout moment jusqu'à 14 jours calendaires après le jour où vous recevez les biens ou services que vous avez commandés.

Tous les frais de livraison payés seront inclus dans votre remboursement une fois que nous aurons reçu tous (ne fait pas partie) de votre commande. Veuillez noter que le remboursement des frais de livraison correspondra à la valeur de la livraison standard. ProSwimwear Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits, à l'adresse indiquée. Vous devrez prendre soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession et nous les retourner avant que nous puissions procéder au remboursement.

Si vous souhaitez annuler (ou envisagez d'annuler) un produit ou un service que vous avez commandé chez nous, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes qui s'appliquent :

• Applicabilité du droit de rétractation : Les droits de rétractation légaux prévus par la CRD, dont bénéficient les consommateurs britanniques ou européens, ne s'appliquent pas à certains produits et services. Par exemple, les commandes sur mesure, les articles personnalisés ou tout produit dont le sceau d'hygiène est brisé.

Produits endommagés ou livrés incorrectement : Veuillez vérifier tous les produits reçus par rapport à votre commande. Si les produits reçus sont endommagés ou livrés incorrectement à la livraison, vous devez en informer le destinataire sur le bon de livraison ou, si vous ne pouvez pas le faire, le signaler. view Dès réception des articles, vous devez nous en informer (par courrier, téléphone ou courriel uniquement) dans un délai raisonnable. Vous devez nous retourner les produits dès que possible après nous avoir informés qu'ils sont endommagés ou ont été livrés de manière incorrecte.

En cas de marchandise endommagée ou livrée incorrectement, nous vous proposerons un remboursement. Tout remboursement sera effectué sur la carte de débit/crédit indiquée lors de votre commande et sera soumis à notre droit de retenir des sommes sur les produits endommagés lors du retour.

• Dommages lors du retour des produits : Si vous choisissez de nous retourner des produits, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage subis pendant le transport. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison recommandé. Si les produits retournés sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer (ou de ne pas vous rembourser les sommes dues) cette perte ou ce dommage.

• Autres produits annulés : Si vous souhaitez annuler des produits qui ne sont pas endommagés ou livrés incorrectement, vous devez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant la réception des biens ou services, conformément à la CRD, ou dans les meilleurs délais. Vous devez prendre raisonnablement soin des produits que vous souhaitez annuler. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Ceci n’est pas destiné à être une déclaration complète de tous vos droits en vertu de la CRD.

Veuillez appelez 01278 550 640 pour annuler ou envoyer un e-mail [email protected].

La directive relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) est désormais entrée en vigueur au Royaume-Uni. Cette législation vise à faire payer les producteurs pour la collecte, le traitement et la valorisation des déchets d'équipements électriques. La réglementation impose également aux fournisseurs d'équipements, comme les commerces de proximité et les sites de vente en ligne, de permettre aux consommateurs de rapporter gratuitement leurs équipements usagés.

La quantité de DEEE que nous jetons augmente d’environ 5 % chaque année, ce qui en fait le flux de déchets qui connaît la croissance la plus rapide au Royaume-Uni.

• Le recyclage réduit les risques environnementaux et sanitaires associés à l’envoi de produits électriques à la décharge.

ProSwimwear En vertu de ces réglementations, Ltd est tenue d'offrir à ses clients la reprise gratuite de leurs DEEE sur une base équivalente lorsqu'ils achètent un nouveau produit électrique ou électronique chez nous.

Les clients doivent nous retourner leur article DEEE identique dans les 30 jours suivant l'achat de leur nouvel article.

ProSwimwear Ltd,
Unité 1,
Voie des Prunes,
Vêtements de sport,
Bridgewater,
Somerset,
TA6 5HL,
Royaume-Uni

Conformément à la réglementation DEEE, tous les nouveaux appareils électriques doivent désormais être marqués du symbole de la poubelle barrée pour indiquer qu'ils ont été produits après le 13 août 2005 et doivent être éliminés séparément des déchets ménagers normaux afin de pouvoir être recyclés.

Proswimwear est une marque déposée de et utilisée sous licence de Proswimwear Ltd
Vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre marque commerciale sans notre approbation.

L'article 62 de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (loi AGEC), votée le 10 février 2020, prévoit la mise en place d'un identifiant unique pour toutes les entreprises ou entités soumises aux principes de la Responsabilité Élargie des Producteurs (REP). Notre numéro d'enregistrement REP pour la France est : FR377285_01TOHM