Paiement
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Solo, Maestro et les paiements effectués via Amazon Pay et PayPal. Nous facturons tous les articles dès l'acceptation de votre commande. Les articles en rupture de stock sont également facturés. S'ils ne peuvent être expédiés sous 5 jours ouvrés, nous vous contacterons pour fixer une nouvelle date de livraison ou procéder à un remboursement.
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Devise
Le prix des produits est calculé en fonction du taux de change entre la devise de base de notre site Web et la devise locale du pays de destination au moment où vous passez votre commande. Proswimwear se réserve le droit de mettre à jour régulièrement ces taux de change à sa seule discrétion, et vous reconnaissez que ces mises à jour peuvent affecter les prix des produits sur le site web. Vous serez facturé au taux de change en vigueur au moment de votre commande sur le site web.
Taxes
Pour tous les pays de destination hors UE, vous serez entièrement responsable du paiement de toutes les taxes applicables directement à l'autorité compétente (et de leur récupération en cas d'annulation de votre commande ou de retour de produits, dans la mesure permise par les présentes conditions) tel que déterminé par les autorités du pays de destination de l'expédition.
Prix
Tous les prix indiqués sur ProSwimwear Les prix indiqués incluent la TVA au taux en vigueur, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Pour les articles plus lourds tels que les sacs, les palmes et les boissons énergisantes, nous nous réservons le droit de facturer des frais de port supplémentaires.
Épargnes
Le pourcentage d'économies affiché sur le site Web et dans les supports marketing est calculé à partir de la différence entre le prix de vente et le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF).
Frais de douane
Les commandes passées depuis le Royaume-Uni sont soumises à la TVA. Si nous expédions des produits à une adresse située dans l'Union européenne, les prix sont également soumis à la TVA. Les commandes expédiées hors de l'UE ne sont pas soumises à la TVA, mais des taxes et droits de douane locaux peuvent être appliqués. Les éventuels frais de dédouanement supplémentaires sont à votre charge, en tant que client ou destinataire ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons les prévoir. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Livraison
LES COMMANDES REÇUES APRÈS 3HXNUMX GMT SERONT EXPÉDIÉES LE JOUR OUVRABLE SUIVANT.
Les méthodes d'expédition le lendemain et Royal Mail 24H seront prioritaires pour l'expédition express depuis notre entrepôt.
Les commandes passées un jour férié au Royaume-Uni seront expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
La disponibilité des produits
Les dates de disponibilité des produits sont des estimations basées sur les informations de nos fournisseurs. Ces dates sont susceptibles d'être modifiées et ne doivent être considérées qu'à titre indicatif. Si vous avez besoin d'un article à une date précise, il est préférable de nous contacter pour vous assurer de sa disponibilité à cette date.
Commandes partielles
Il peut arriver qu'un ou plusieurs articles soient en rupture de stock au moment de la commande. Dans ce cas, votre commande sera réservée et conservée. ProSwimwearNotre service client vous contactera. Il vous demandera si vous souhaitez recevoir une partie de la commande ou si vous préférez attendre que la commande complète soit en stock avant expédition. Le colis vous sera expédié dès que tous les produits seront de nouveau en stock. Pour toute question, veuillez contacter notre service client.
Remise Club
Nous proposons un programme de réduction pour les clubs, ainsi qu'un programme d'affiliation accessible aux clubs agréés par l'ASA. Pour en savoir plus sur les conditions générales, veuillez nous contacter par e-mail. [email protected] ou appelez le 01278 550640. Les demandes envoyées par courrier électronique seront traitées par un membre de notre équipe dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Entretien des vêtements Upgra
Il est important de noter que le Lycra est une matière fragile et que sa durée de vie est très limitée en eau chlorée. La puissance des produits chimiques varie ; par conséquent, l'utilisation d'une forte concentration de chlore peut accélérer la dégradation du Lycra. Il est conseillé de laver le vêtement à la main à l'eau froide immédiatement après utilisation, car le chlore continue d'altérer le Lycra une fois laissé à l'air libre. Évitez d'envelopper le costume dans une serviette et, si possible, placez-le dans un sac en filet respirant ; c'est le moyen idéal pour le transporter chez vous. Les lessives, le shampoing et le gel douche dégradent rapidement le Lycra ; nous vous recommandons donc de ne pas vous doucher avec votre costume ni de le laver en machine. Pour le séchage, nous vous recommandons de le laisser sécher à l'air libre, à l'abri de la lumière directe du soleil, et de ne pas utiliser de radiateur ni de sèche-linge. S'asseoir sur une plage accidentée peut également endommager le tissu du costume ; il est donc préférable d'éviter cette pratique. En suivant ces conseils, vous prolongerez la durée de vie de votre costume et réaliserez des économies à long terme.
GUIDE D'ENTRETIEN DES MAILLOTS DE BAIN
Taille de costume correcte
Il est de la responsabilité du client de mesurer correctement le porteur et de vérifier le guide des tailles du fabricant, fourni sur le ProSwimwear site web. Le service client est disponible pour vous conseiller sur les tailles, mais il ne peut pas voir le nageur, ni comment les mesures sont prises. ProSwimwear n'assume aucune responsabilité si le costume n'est pas de la bonne taille. Le client est entièrement responsable de la taille commandée.
Articles en rupture de stock et en commande différée
Si vous avez commandé un produit actuellement en rupture de stock en raison d'une erreur de notre système, notre service client vous contactera pour déterminer si un autre article est disponible ou vous proposera un remboursement intégral.
Articles défectueux et perdus
Une fois qu'un article a été jugé défectueux ou perdu conformément à nos politiques, le remboursement sera envoyé à notre équipe de comptabilité pour être traité au client dans les sept jours ouvrables.
Promotions
ProSwimwear Nous proposons des promotions et des offres spéciales tout au long de l'année. Certaines promotions prévoient des réductions importantes pour vos achats. Pour tout article retourné, nous vous rembourserons uniquement le prix réduit que vous auriez payé.
Si vous nous retournez un article, veuillez y joindre tout article promotionnel gratuit. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article promotionnel n'est pas retourné avec votre achat admissible.
Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.
Les articles en précommande sont exclus des remises et promotions.
Garanties
ProSwimwear Le service des retours travaille en collaboration avec nos fabricants. Ces derniers souhaitent être informés de tout produit jugé défectueux ; par conséquent, tout article retourné défectueux sera retourné au fabricant pour examen. Une fois que le fabricant et notre service des retours auront convenu que le produit est défectueux, celui-ci pourra être remplacé ou remboursé. ProSwimwear Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais, sous réserve des délais du fabricant. Toutefois, si l'article est jugé défectueux en raison de la manipulation du client ou de l'usure normale, il sera retourné au client et aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué.
At ProSwimwear Chez Ltd, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits, conformément à la durée de garantie standard des marques que nous proposons. Malheureusement, nous ne pouvons pas prolonger cette garantie au-delà de cette période.
Politique de confidentialité
ProSwimwear ne divulgue pas les informations des acheteurs à des tiers, sauf lorsque les détails de la commande sont traités via l'une des passerelles de paiement sécurisées. Dans ce cas, le tiers ne divulguera aucune information à d'autres tiers.
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Avis clients
Vous pouvez être contacté par un review site web au nom de Proswimwear review votre commande. Proswimwear utilise actuellement Trusted Shops qui enverra un review demande par e-mail de la possibilité de soumettre une demande clientview.
Remboursements
Articles retournés
Nous visons à traiter les remboursements pour les articles retournés dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de retour des articles retournés chez nous.
Si les marchandises retournées répondent aux conditions de retour, vous serez remboursé de la valeur totale des marchandises retournées ; vous ne serez pas remboursé des frais d'expédition (sauf si les marchandises retournées sont défectueuses).
Retours de produits
Pour plus d'informations sur notre procédure de retour pour les commandes au Royaume-Uni et à l'international, veuillez cliquez ici.
Tous les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat et du numéro de commande.
Pour les retours internationaux, un envoi international signé est recommandé en cas de perte.
Les clients internationaux peuvent retourner les commandes à leurs frais via leur transporteur préféré.
Toutes les marchandises retournées doivent être retournées dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes en place.
Tout article ayant été porté ou utilisé dans une piscine ou exposé à de l'eau chlorée ne peut être retourné pour un remboursement.
Il est de la responsabilité du consommateur de décider de la convenance et de l'ajustement de tous les articles avant d'utiliser l'article dans une piscine et de rendre l'article invendable en cas de retour.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage éventuel pendant le transport. Les articles endommagés pendant le transport seront retournés au client et ne seront pas remboursés.
Parfois, nous offrons à nos clients un article gratuitement dans le cadre d'une promotion spécialisée. ProSwimwear propose les articles gratuits de bonne foi, mais ne peut être tenu responsable si l'article becoje suis défectueux de quelque manière que ce soit et je ne serai pas responsable de son remplacement.
(Si nous avons un volume élevé de retours, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour être traités)
Notez que, ProSwimwear ne sera pas tenu responsable du paiement d’éventuels droits ou taxes liés au retour des articles achetés.
Veuillez vous assurer que vous êtes au courant de tous les frais, en particulier lorsque vous utilisez des coursiers, pour retourner les articles à ProSwimwear.
Tous les articles retournés à ProSwimwear qui sont soumis à des taxes et droits impayés ou impayés seront refusés. Cela signifie qu'ils seront retenus par le service de messagerie jusqu'à réception du paiement.
Tous les articles détenus par les coursiers en attente de paiement seront conservés dans un lieu externe où ProSwimwear n’aura aucun accès.
Si les taxes et droits sont impayés et/ou les retours sont retenus par les coursiers, alors ProSwimwear ne sera pas en mesure de traiter votre/vos remboursement(s).
Les retours envoyés avec les taxes et droits prépayés seront acceptés et traités normalement.
Si vous avez des questions concernant votre retour, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected]
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Aucun retour pour les produits sur mesure
- En raison de la nature personnalisée des produits sur mesure, nous regrettons de vous informer qu'ils ne sont pas retournables.
- Une fois qu'une commande de produit sur mesure a été passée et confirmée, elle ne peut être ni annulée ni retournée pour quelque raison que ce soit.
- Il est de la responsabilité du client de sélectionner la bonne taille, de fournir des informations précises et complètes lors de la passation d'une commande personnalisée.
- Toute erreur ou inexactitude dans les détails de la commande ne donnera pas droit à un remboursement ou à un retour.
- Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit sur mesure défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiser un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Articles défectueux
Les articles retournés comme défectueux doivent être envoyés à l'attention de notre service des retours et inclure une brève note comprenant le numéro de commande et les détails du problème.
Le ou les articles seront ensuite évalués par notre équipe des retours en collaboration avec le fabricant.
Si l'article est jugé défectueux, il sera remplacé ou, dans le cas d'un produit obsolète, un article alternatif sera convenu ou un remboursement sera effectué sur demande.
Si l'article est défectueux, vous recevrez un remboursement et une compensation pour les frais de port (frais de livraison standard uniquement).
Les articles ne peuvent être renvoyés que pour réview et être considérés comme défectueux dans les douze mois suivant leur achat.
Les articles seront réviewédité pour une usure normale conformément aux instructions d'entretien du vêtement détaillées dans nos conditions générales.
Articles envoyés par erreur
Les articles reçus par erreur doivent être retournés à notre service des retours. À réception, l'article sera remplacé, sous réserve des stocks disponibles, par un article correct et un remboursement sera effectué.
Les clients britanniques doivent utiliser l'étiquette d'envoi suivie gratuite de 48 heures sur le devant de la facture.
Les clients internationaux seront remboursés de tous les frais de retour raisonnables engagés.
Combinaisons
Veuillez noter que tous les articles sont inspectés avant de quitter notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si l'article a été endommagé en votre possession suite à une mauvaise utilisation. Nous n'acceptons pas les retours d'articles présentant des signes d'usure, sans leur emballage d'origine ou sans étiquette.
Échanges
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'original pour obtenir un remboursement.
Bien que nous n'ayons pas de service d'échange, si vous devez retourner un article et commander une autre taille et que la commande a été passée à l'aide d'un code de réduction promotionnel, veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la passation de la commande et ils pourront vous fournir un code qui vous permettra de commander à nouveau au même prix.
Ce code sera alors valable 60 jours après le code promotionnel d'origine finisil est
Adresses de retour
ProSwimwear Ltd
Globe Services
Plum Lane
Dunwear
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL,
Royaume-Uni
Commande sécurisée
Toutes les précautions sont prises pour garantir la sécurité des transactions, bien que ProSwimwear ne peut être tenu responsable d'une quelconque violation de sécurité.
Toutes les commandes passées en ligne sont traitées automatiquement à partir des détails de votre commande en ligne soumise.
Afin de prévenir la fraude, les commandes de 200 GBP ou plus peuvent nécessiter un numéro de téléphone fixe. La fraude à la carte est illégale et les contrevenants seront poursuivis.
Annulations (pays de l'UE)
Vous avez le droit d'annuler (en vertu de la directive 2011/83 relative aux droits des consommateurs telle que mise en œuvre dans l'État membre de l'UE concerné (« CRD »)), tout ou partie de votre contrat à tout moment jusqu'à 14 jours calendaires après le jour où vous recevez les biens ou services que vous avez commandés.
Tous les frais de livraison payés seront inclus dans votre remboursement une fois que nous aurons reçu tous (ne fait pas partie) de votre commande. Veuillez noter que le remboursement des frais de livraison correspondra à la valeur de la livraison standard. ProSwimwear Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits, à l'adresse indiquée. Vous devrez prendre soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession et nous les retourner avant que nous puissions procéder au remboursement.
Si vous souhaitez annuler (ou envisagez d'annuler) un produit ou un service que vous avez commandé chez nous, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes qui s'appliquent :
• Applicabilité du droit de rétractation : Les droits de rétractation légaux prévus par la CRD, dont bénéficient les consommateurs britanniques ou européens, ne s'appliquent pas à certains produits et services. Par exemple, les commandes sur mesure, les articles personnalisés ou tout produit dont le sceau d'hygiène est brisé.
Produits endommagés ou livrés incorrectement : Veuillez vérifier tous les produits reçus par rapport à votre commande. Si les produits reçus sont endommagés ou livrés incorrectement à la livraison, vous devez en informer le destinataire sur le bon de livraison ou, si vous ne pouvez pas le faire, le signaler. view Dès réception des articles, vous devez nous en informer (par courrier, téléphone ou courriel uniquement) dans un délai raisonnable. Vous devez nous retourner les produits dès que possible après nous avoir informés qu'ils sont endommagés ou ont été livrés de manière incorrecte.
En cas de marchandise endommagée ou livrée incorrectement, nous vous proposerons un remboursement. Tout remboursement sera effectué sur la carte de débit/crédit indiquée lors de votre commande et sera soumis à notre droit de retenir des sommes sur les produits endommagés lors du retour.
• Dommages lors du retour des produits : Si vous choisissez de nous retourner des produits, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage subis pendant le transport. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison recommandé. Si les produits retournés sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer (ou de ne pas vous rembourser les sommes dues) cette perte ou ce dommage.
• Autres produits annulés : Si vous souhaitez annuler des produits qui ne sont pas endommagés ou livrés incorrectement, vous devez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant la réception des biens ou services, conformément à la CRD, ou dans les meilleurs délais. Vous devez prendre raisonnablement soin des produits que vous souhaitez annuler. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Ceci n’est pas destiné à être une déclaration complète de tous vos droits en vertu de la CRD.
Veuillez appelez 01278 550 640 pour annuler ou envoyer un e-mail [email protected].
Réglementation DEEE :
La directive relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) est désormais entrée en vigueur au Royaume-Uni. Cette législation vise à faire payer les producteurs pour la collecte, le traitement et la valorisation des déchets d'équipements électriques. La réglementation impose également aux fournisseurs d'équipements, comme les commerces de proximité et les sites de vente en ligne, de permettre aux consommateurs de rapporter gratuitement leurs équipements usagés.
La quantité de DEEE que nous jetons augmente d’environ 5 % chaque année, ce qui en fait le flux de déchets qui connaît la croissance la plus rapide au Royaume-Uni.
• Le recyclage réduit les risques environnementaux et sanitaires associés à l’envoi de produits électriques à la décharge.
ProSwimwear En vertu de ces réglementations, Ltd est tenue d'offrir à ses clients la reprise gratuite de leurs DEEE sur une base équivalente lorsqu'ils achètent un nouveau produit électrique ou électronique chez nous.
Les clients doivent nous retourner leur article DEEE identique dans les 30 jours suivant l'achat de leur nouvel article.
ProSwimwear Ltd,
Unité 1,
Voie des Prunes,
Vêtements de sport,
Bridgewater,
Somerset,
TA6 5HL,
Royaume-Uni
Conformément à la réglementation DEEE, tous les nouveaux appareils électriques doivent désormais être marqués du symbole de la poubelle barrée pour indiquer qu'ils ont été produits après le 13 août 2005 et doivent être éliminés séparément des déchets ménagers normaux afin de pouvoir être recyclés.
Marque de commerce
Proswimwear est une marque déposée de et utilisée sous licence de Proswimwear Ltd
Vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre marque commerciale sans notre approbation.
Responsabilité REP France
L'article 62 de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (loi AGEC), votée le 10 février 2020, prévoit la mise en place d'un identifiant unique pour toutes les entreprises ou entités soumises aux principes de la Responsabilité Élargie des Producteurs (REP). Notre numéro d'enregistrement REP pour la France est : FR377285_01TOHM
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